天等县成功办结首宗“视频办” 不动产登记业务

“不用我妈到场，通过远程视频就能完成不动产登记，这个服务太方便了，十分感谢你们！”近日，天等县自然资源局不动产登记综合窗口工作人员通过视频连线的方式，为一位行动不便的老人顺利办结不动产转移登记业务。老人的儿子梁先生在业务办结后，对这一远程 “视频办” 服务赞不绝口。

4 月 15 日，居住在崇左市区的梁先生来到天等县自然资源局不动产登记窗口，向工作人员诉说了自己的困扰：其母亲因行动不便，无法亲自到窗口办理不动产登记。窗口工作人员在仔细了解情况，并严格审核登记所需材料，确认材料均符合登记要求后，果断决定为梁先生的母亲启动远程 “视频办” 服务。

随即，工作人员通过微信视频与梁先生的母亲连线。在视频通话过程中，工作人员以严谨的态度实时确认老人的身份信息，耐心询问老人的真实意愿，在各项信息核实无误后，一步一步地指导老人签署不动产登记申请书。同时，委托梁先生代母亲到窗口提交材料，并领取不动产权证书。在窗口工作人员 “面对面”的悉心指导与高效协助下，仅用不到 10 分钟，便为老人成功办理了不动产转移登记手续。

一个小小的摄像头，一段实时的视频通话，在远程异地办理不动产登记的当事人与本地登记部门之间，架起了一座便捷沟通的桥梁。这一服务模式，极大地方便了县外居住、行动不便、病残等特殊群体办理业务。天等县自然资源局不动产登记中心以便民利企为切入点，持续深化 “放管服” 改革。通过借助网络化、信息化手段，用现场录制、实时视频连线询问等多样化方式，打破传统服务模式中申请人必须亲临窗口面对面办理业务的局限，实现了现场身份和委托核验到远程承诺验证的转变，有效提升了不动产登记的便利度。

天等县自然资源局相关负责人表示，下一步，该局将持续拓展 “互联网 + 不动产” 登记服务模式，深入探索更多便民利企举措，进一步优化不动产登记领域营商环境，让不动产登记更便利，服务更贴心。

编辑：陈玉婷

审核：李洪伟

审签：叶永斌