崇左不动产：以“上门+云服务”架起便民新桥梁

在崇左，有这样一群不动产登记工作者，他们的服务不止于窗口之内。当目光投向那些因行动不便而无法前来的特殊群体时，他们选择主动走出大厅，用脚步去丈量民生需求。

秉持着“解民忧、暖民心”的初心，市不动产登记中心以党建引领“橙色服务”，主动扛起不动产登记便民服务的大旗，创新开创了“上门服务+云服务”双轨服务模式：一是为特殊群体开创上门服务业务，将服务送到群众家中；二是通过云服务，让科技架起便民桥梁，让数据多跑路，群众少跑腿。这种贴心的延伸，让不动产登记服务真正有了温度。

近日，这份温暖真切地传递到了48岁的温先生家中。因行动不便，当温先生办理的不动产继承手续遇上“本人到场”的要求时，一家人犯了难。崇左市不动产登记中心工作人员了解情况后迅速响应，组织党员先锋队上门服务，专程赶往温先生所在的幸福小区，用专业与暖心充满温先生的家。

图为:崇左市不动产窗口工作人员上门为行动不便群众办理业务

而远在宁明县桐棉镇那旭村那赖屯90岁高龄的陆奶奶，则通过云端连线，体验到了“云服务”跨越距离的便利。陆奶奶及其家属申请办理不动产登记继承手续时，为解决老人需要亲自到现场验证的难题，崇左市不动产登记中心工作人员为其首次启用了远程视频办理方式，顺利办理了继承手续。

图为:崇左市不动产窗口工作人员通过视频连线为群众提供“云服务”

服务温先生与陆奶奶的场景只是崇左市不动产登记中心日常工作的一个缩影。面对重病、残疾、高龄等有特殊需求的群众，他们打破时空壁垒，变“坐等办事”为“主动服务”，从宁明的大山深处到福建沿海之滨，从摩天高楼到寻常巷陌，处处都留下了他们服务的足迹。

截至目前，“上门+云服务”已惠及群众130余次。每一次上门，都是对“为民服务”的躬身践行；每一次云端连线，都是对“便民初心”的温暖传递。崇左市不动产登记中心用多样化的服务，精准化解了特殊群体的“办事焦虑”，以实干诠释了“人民政务为人民”的宗旨。

从“群众跑”到“我们跑”“数据跑”，变的是服务方式，不变的是为民情怀。未来，崇左市不动产登记中心将继续延伸服务触角，优化服务细节，让不动产登记的温度触达更多需要帮助的人，真正打通服务群众的“最后一公里”，并将其铺就成一条充满关怀的“最暖一公里”。

编辑：韦丽丽

一审：陈玉婷

二审：李洪伟

审签：叶永斌